本ポリシーは、RISINGFORCE SYSTEMS（以下「当社」）が提供するすべてのデジタルサービス・サブスクリプション・ダウンロード提供物に適用されます。特定のサービス固有の条件がある場合は、当社が別途提示する各サービスの個別規約が優先します。
1. 適用範囲
- 当社の SaaS、カスタマーポータル、サポート、テンプレート等に共通で適用します。
- 事業者向け（B2B）の取引を前提に、日本法・特商法の趣旨を踏まえて運用します。
2. 返金・返品の原則
- デジタル役務の性質上、購入（初回課金）後の返品・交換・返金には原則対応しません。
- アクセス権の付与・提供物のダウンロード等をもって「提供済み」とみなします。
3. 例外的に返金を検討するケース
- 当社または決済事業者の明確な不具合による重複課金／誤課金が確認できたとき
- 法令により返金が義務付けられるとき
- 当社起因の重大な提供不能が合理的期間内に復旧できなかったとき
※可否は個別の事情を総合的に判断します。
4. サブスクリプションの更新・解約
- 契約は自動更新です。
- 解約は次回更新日前日 23:59（JST）までに、決済ポータルまたは当社指定手続きで行ってください。
- 既発生分の料金は日割り精算・返金対象外です。
5. トライアル・割引
- 表示条件・期間に従います。トライアル終了後に解約がない場合、有料プランへ移行します。
- キャンペーンに関する料金は返金対象外です。
6. 課金タイミングとタイムゾーン
基準時刻は原則 JST。カード会社等の処理上、表示時刻と実処理に差が生じる場合があります。
7. 請求書・領収書・税
マイページ（またはメール）で発行可。法定税は契約種別・所在地等で異なります。
8. 技術的問題とサポート
- 不具合時はまず当社サポートに連絡。調査・代替手段の提示等を行います。
- 前記「例外」に該当する場合に限り返金します。
9. チャージバック（異議申立て）
申立て前に必ず当社へ連絡してください。事実確認前の申立ては提供継続に影響する場合があります。
10. 返金手続きの流れ
- ユーザー申請（注文番号・課金日時・事象説明を明記）
- 当社受付・調査
- 可否通知
- 返金実行：可決時は5〜10営業日目安で決済事業者経由で処理（入金日は金融機関に依存）
11. ポリシーの変更
本ポリシーは予告なく改定することがあります。重要な変更時はサイト上で告知します。
12. お問い合わせ
- お問い合わせフォーム：/contact（推奨）
- 連絡先（特商法表記）：/terms
※迅速な対応のため、注文番号・登録メールアドレス・課金日時の記載にご協力ください。